Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne de la clinique vétérinaire Vetorchidée, Rue Mongi Bali, Sahloul 3, 4071 Sousse.

Produits et prix

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (dt), toutes taxes comprises. Certains produits sont délivrés sur conseil du vétérinaire : la clinique peut demander des informations sur l’animal, voire une consultation, avant de valider la commande.

Commande

La commande est enregistrée en ligne puis confirmée par la clinique par téléphone ou WhatsApp. Elle n’est définitive qu’après cette confirmation. La clinique peut refuser une commande en cas d’indisponibilité ou si le produit ne convient pas à l’animal.

Paiement

Aucun paiement n’est demandé en ligne. Le règlement se fait à la réception : au retrait à la clinique ou à la livraison.

Retrait et livraison

• Retrait gratuit à la clinique aux heures d’ouverture, dès que la clinique vous prévient que la commande est prête.
• Livraison Sousse et environs : 7 dt. Le créneau est convenu avec vous lors de la confirmation.

Retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les médicaments, aliments ouverts et produits de soin ne sont ni repris ni échangés. Un produit défectueux ou non conforme est remplacé : contactez la clinique dans les 48 heures suivant la réception.

Contact

Pour toute question : +216 55 026 000 · dr.kenani@vetorchidee.com.